Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs

Comment traiter les plaintes des clients

Qu'est-ce que le service à la clientèle?

Le service à la clientèle implique la mise en place de systèmes visant à maximiser la satisfaction de vos clients en ce qui concerne l'entreprise. Il doit s'agir d'une considération principale pour chaque entreprise. Vos ventes et votre rentabilité dépendent de votre capacité à satisfaire ces clients.

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Site : http://www.infoentrepreneurs.org

Thèmes liés : lettre d'excuse entreprise client / exemple d'offre de service pour entreprise gratuit / importance du systeme d'information dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / exemple d'offre de service d'une entreprise de nettoyage

3.5. / 5.10. Le contrat de travail à temps partiel | Info ...

Les règles du temps partiel s'appliquent aux CDD , missions d'intérim comme aux CDI - seuls les contrats particuliers d'insertion n'y sont pas soumis à ma connaissance

peachdu51 (non vérifié)

changement d'horaire

bonsoir , je suis en CDI , contrat a temps partiel , 15 heures par semaine et mon contrat stipule que je travail 5 heures le lundi , 5 heures le mardi et 5 heures le vendredi . mes...

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Date: 2017-03-29 09:02:45
Site : http://www.infoprudhommes.fr

Thèmes liés : gestion du temps de travail dans l'entreprise / droit du travail dans l'entreprise / temps de travail accord d entreprise / droit du travail dans l entreprise / conditions de travail dans l'entreprise

Le Site : Meilleurs Sites Internet, Top 100 Sites Web ...

Le Site vous propose ici sa sélection des meilleurs sites internet, des sites les plus populaires. Classement des meilleurs sites web, des sites français les plus visités. Les plus beaux sites internet, les sites les plus consultés par ordre de popularité.

Top 100 sites internet les plus visités en France

Facebook (site le plus visité : réseaux sociaux)

Facebook.com

Créez un...

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Date: 2017-01-01 09:48:05
Site : http://www.lesite.com

Thèmes liés : systeme d'information dans l'entreprise pdf / systeme d'information dans l'entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise / systeme d information dans l entreprise / politique d'innovation de l'entreprise

Gestion des risques - Info entrepreneurs

la règlementation

la composition du conseil d'administration

Vous devez examiner ces opérations à tour de rôle, prioriser les risques et prévoir des dispositions si un de ces risques se réalise. Par exemple, si vous dépendez lourdement d'un fournisseur pour une composante clé, vous devez envisager ce qui pourrait se produire si ce fournisseur se retirait des affaires et trouver d'autres...

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Site : http://www.infoentrepreneurs.org

Créer une signature mail professionnelle avec sa ...

Créer une signature mail professionnelle avec sa messagerie Outlook

La signature de ses mails est souvent négligée, ou considérée comme accessoire. Alors qu'en fait, elle accompagne tous vos e-mails. Et sachant que l'on en produit quand même un certain nombre, je vais vous expliquer pourquoi il faut être un peu plus attentif à la qualité de sa signature mail avec Outlook.

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Site : https://www.efficacitic.fr

Conditions générales de vente et d’entreprise | Group Vrebos

Conditions générales de vente et d'entreprise

Nos conditions générales de vente et d'entreprise sont réputées acceptées par nos clients, même lorsqu'elles sont en contradiction avec leurs propres conditions générales ou particulières et que ces dernières stipulent prévaloir sur les nôtres. Les conditions générales et particulières du client nous engagent exclusivement dans...

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Site : http://www.group-vrebos.be

Thèmes liés : conditions generales de vente entreprise de nettoyage / conditions generales de vente entreprise construction / conditions generales de vente entreprise batiment / conditions generales de vente entreprise / prix contrat de vente contrat d'entreprise

Auto entrepreneur et auto entreprise, EIRL, SARL, SCI, SAS

Devenir auto entrepreneur en 2017:

le plus simple des statuts !

SIMPLICITE ET EFFICACITE DE CE STATUT. LES CHARGES SOCIALES ET LES IMPOTS SE CALCULENT SIMPLEMENT AVEC L'APPLICATION D'UN POURCENTAGE SUR LE CHIFFRE D'AFFAIRES, PAS DE TVA �? APPLIQUER SUR LA VENTE DU MATERIEL OU DE LA PRESTATION, COMPTABILITE REDUITE, ETC. SANS COMPTER LA RAPIDIT�? (UN QUART D'HEURE SUFFIT !).

Confirmé par...

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Site : montermonentreprise.com

Thèmes liés : creation d entreprise auto entrepreneur / chiffre d affaire des entreprise / creation de micro entreprise auto entrepreneur / achat d'une entreprise individuelle / entreprise d affaire

Expertise comptable et conseil Hong Kong, Chine, France

Actualité et évènement

Comment s'implanter en Chine ? quelles structures juridiques retenir ? comment sécuriser son implantation en Chine ?

Il existe differentes formes juridiques pour créer une entreprise en Chine. Chacune présente des avantages et inconvénients. La typologie des flux ainsi le mode de fonctionnement de votre entité en Chine conduiront à retenir la meilleure solution...

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Site : http://www.opko-finance.com

Thèmes liés : flux d'information entre l'entreprise et les administrations / decision d'investissement dans l'entreprise / politique d'investissement de l'entreprise / cours d economie de l entreprise / creation d'entreprise en france pour les etrangers

Comment faire ? | label-entreprise.be

Comment faire ?

La procédure de labellisation se fait en plusieurs étapes :

Introduction du double dossier de candidature (entité juridique et expert) via la plate-forme électronique label-entreprises.be . Le guide de l'utilisateur est disponible ici .

Le Centre de Référence vérifie que le dossier est complet, et envoie la facture de labellisation à l'entité juridique.

Une fois le...

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Site : https://www.label-entreprises.be

Des opportunites de reprise - cession-entreprise.com

Sociétés à vendre par région

Des opportunites de reprise

TOUTE L'INFO DE LA CESSION ET REPRISE D'ENTREPRISE - Juridique

Le sort des salariés en cas de cession

Par Ann-Karen BARTOSZEWSKI

Publié le mardi 8 juin 2010

Réduire l'effectif de la cible rachetée est souvent un souhait du repreneur. Que dit le droit en la matière ? Faut-il mieux que le cédant licencie avant de vendre ? Quelles...

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Site : http://www.cession-entreprise.com

Thèmes liés : cours d economie de l entreprise / reprise de l entreprise par les salaries / droit des salaries dans l'entreprise / droit des salaries dans l entreprise / engagement des salaries dans l'entreprise

Comprendre la fonction Ressources Humaines à l'international | RH info

Comprendre la fonction Ressources Humaines à l'international

Par Nicolas Mundschau, le

Au travers des huit portraits que ont j'ai publiés sur RH info depuis quelques semaines1, nous avons pu identifier quelques points saillants dans notre réflexion sur la singularité de la fonction Ressources Humaines à l'international.

La dimension internationale : une préoccupation...

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Date: 2018-04-13 05:09:32
Site : rhinfo.com

ADVOLIS » Home

Transactions & capital

Sécurité des transactions

Investir, acquérir ou vendre une entreprise présente des risques et des enjeux majeurs appelant une vision pluridisciplinaire à même de sécuriser la transaction envisagée.

Nos interventions précèdent, accompagnent ou suivent les transactions ou les opérations financières des entreprises.

Afin de vous permettre de prendre une décision...

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Site : http://advolis.com

Que faire après un Bac ES (Économique et Social)

Le concours Ecricome Bachelor

Pour intégrer un bachelor post-bac en école de commerce, vous pouvez également candidater dans des écoles ne faisant pas partie des concours communs. Certaines recrutent sur concours et/ou entretien oral, d'autres le font sur dossier. Les modalités d'admission dépendent des établissements.

Les diplômes d'écoles spécialisées

Les écoles spécialisées sont...

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Site : https://diplomeo.com

Commerce / Vente | Icoges – L'Ecole de tous les futurs

MASTER Management des Ressources Humaines

La grande distribution

La grande distribution correspond au secteur du commerce de détail de biens de consommation. Elle rassemble des magasins, de tailles diverses à différencier du petit commerce indépendant. Il s'agit des hypermarchés, supermarchés, supérettes, magasins populaires, grands magasins (plutôt en centre-ville), grandes surfaces...

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Site : http://www.icoges.fr

Abus mandataire judiciaire: quels recours? - Association ...

VA 29/05/2018 15:32

Je suis actuellement en redressement judiciaire pour un montant total de 8000 euros, il me reste 6000 euros à régler. Puis je anticiper l'échéancier afin de clôturer ce redressement?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Riki23 10/05/2018 16:23

Dans la cas où un mandataire désigné ne respecte pas ses taches, il faut faire un courrier au...

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Site : http://www.aidentreprise.fr

Licence Droit - Université Paris 8

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPETENCES VISEES

L'étude des grandes disciplines juridiques permet à l'étudiant d'acquérir les techniques nécessaires à l'exercice des métiers du droit. La formation est ouverte sur des disciplines connexes : introduction à l'économie, à la science politique, à la sociologie, connaissance de l'anglais juridique écrit et oral, maîtrise de l'outil...

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Date: 2018-06-22 01:55:06
Site : http://www.univ-paris8.fr

Conseil d'administration | SFR

Michel Combes

Michel Combes est Président du Conseil d'administration du groupe SFR et Directeur Général d'Altice. Michel Combes a une expérience de plus de 25 ans dans les télécommunications à l'international. Avant de rejoindre le groupe Altice en septembre 2015, il était Directeur général d'Alcatel Lucent. Il a également occupé les fonctions de Directeur général de Vodafone...

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Date: 2017-03-29 13:05:11
Site : http://www.sfr.com

Thèmes liés : directeur general d'une entreprise definition / missions d'un directeur general d'une entreprise / directeur generale d'une entreprise / directeur general d'entreprise / directeur general d entreprise

7.1.5.1 Droit syndical et discrimination syndicale | Info ...

Accueil » 7.1.5.1 Droit syndical et discrimination syndicale

7.1.5.1 Droit syndical et discrimination syndicale

Par : admin le 28/01/2013 11:17 |

La liberté d'adhésion à un syndicat , la liberté de constitution d'un syndicat dans une entreprise fait partie des droits fondamentaux d'un grand pays démocratique . C'est la raison pour laquelle les employeurs qui ne respectent pas ce droit...

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Date: 2017-03-29 12:24:21
Site : http://www.infoprudhommes.fr

Thèmes liés : droit d'expression des salaries dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise / importance du systeme d'information dans l'entreprise

Sélection internationale import-export

Sélection d'offres récentes import-export et offres spéciales

VIANDE ET VOLAILLE CONGELÉES AMÉRIQUE DU SUD ET EUROPE - PRIX INDICATIFS AVRIL 2018

Proche du port du Havre, nous sommes l'un des principaux exportateur de viandes congelées sur le marché européen avec plus de 60.000 tonnes par an dont 98% à l'export y compris qualités halal et kasher. Nous offrons vers...

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Date: 2018-05-17 20:01:59
Site : http://www.export-forum.com

MAROC : un pays en voie de développement durable ...

Revue de presse

  Le Roi vert

« Le Maroc s'est engagé sous le règne de SM le Roi Mohammed VI dans une démarche environnementale volontariste dans tous les secteurs à travers notamment l'adoption d'une approche partenariale associant tous les acteurs économiques et sociaux et une approche pragmatique avec des programmes ambitieux et réalistes. »

Présentée avec sa dimension sociétale,...

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Date: 2017-03-29 13:21:50
Site : http://cdurable.info

Thèmes liés : protection de l'environnement entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise / l'entreprise et son environnement / cours environnement juridique de l'entreprise / cours environnement international de l'entreprise

Institut d'études européennes - Université Paris 8

Master EEI, parcours Politiques et gestion de la culture en (...)

Master EEI, parcours Politiques et gestion de la culture en Europe

Domaine : Sciences humaines et sociales

Mention : Etudes européennes et internationales

Parcours : Politiques et gestion de la culture en Europe

Responsable de la mention : Alain QUEMIN

Responsables du parcours : Pauline GALLINARI (M1) - Clara LÉVY, Marc LE...

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Date: 2018-06-22 00:57:58
Site : http://iee.univ-paris8.fr