LA FONCTION DE DIRECTION - decf.descf.free.fr

LA FONCTION DE DIRECTION

 

Toute organisation a un organe de direction. Même dans les entreprises autogérées il y a une direction (en Allemagne on parle de cogestion).

La fonction de direction a une place très importante dans l'entreprise. C'est la seule fonction que l'on ne peut pas externaliser. Cette fonction est délicate à définir.

 

I - LA DIRECTION G�?N�?RALE 

Cf....

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Date: 2000-12-29 21:17:43
Site : http://decf.descf.free.fr

Thèmes liés : organigramme de la direction generale d'une entreprise / objectifs de la direction generale d'une entreprise / direction generale d'une entreprise en anglais / direction generale d'une entreprise definition / direction generale d'une entreprise

Definition Politique Generale De L Entreprise ...

Tel : 21-27-26-28/72 Fax : 21-27-26-27 www.prestimex.com THEME : QUELLE POLITIQUE COMMERCIALE POUR UNE ENTREPRISE DE TRAVAIL... TEMPORAIRE? CAS PRESTIMEX SOMMAIRE AVANT-PROPOS..............................................................4 REMERCIEMENT..........................................................................5 ...

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Site : http://www.etudier.com

Thèmes liés : politique d'innovation d'une entreprise / licence gestion d'entreprise commerce et developpement international / gestion des risques d'entreprise et controle interne / cours management et gestion d'entreprise / cours d'organisation et gestion d'entreprise

L’immobilier d’entreprise au Maroc décrypté par CBRE

Mardi, 29 Décembre 2015 16:39

 

 

Pour fêter ses 10 ans de présence au Maroc, CBRE a organisé le 22 octobre 2015 un évènement sous le thème « L'investissement dans l'immobilier d'entreprise». A l'instar des forums organisés par CBRE à travers le monde, cette première édition du CBRE Morocco Forum a pour ambition de devenir un rendez-vous annuel incontournable pour les...

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Date: 2018-04-12 23:57:48
Site : http://archimedia.ma

Normes de sécurité : les méthodes d'analyse des risques

Normes de sécurité : les méthodes d'analyse des risques

Table des matières

Cet article présente un ensemble de normes permettant de concevoir une politique de sécurité sûre et de réaliser des audits de sécurité efficaces.

Article lu   fois.

 

I. Introduction

La sécurité du système d'information d'une entreprise est un requis important pour la poursuite de ses activités. Qu'il...

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Site : cyberzoide.developpez.com

Thèmes liés : systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise / sources d'information internes l'entreprise / source d'information pour l'entreprise / pourquoi un systeme d'information dans l'entreprise

CHAPITRE2 : LES DIMENSIONS DE LA SATISFACTION ...

CHAPITRE2 : LES DIMENSIONS DE LA SATISFACTION, PRESENTATION DU CADRE DE L'ETUDE

10/04/2013

Non classé

Comme nous l'avons évoqué en introduction de ce mémoire, il est légitime et même nécessaire pour une entreprise de connaître l'opinion de sa clientèle sur ses services. Mais sur quels critères repose une telle évaluation ? Il faut tout d'abord connaître ce qui doit être mesuré (i.e....

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Site : http://www.institut-numerique.org

FRAM (entreprise) — Wikipédia

Historique[ modifier | modifier le code ]

En 1949, la FRAM, une minuscule agence de voyages , est créée à Toulouse [6] . Les fondateurs souhaitent retrouver l'esprit d'un groupe d'amis cherchant à organiser des voyages en groupes à bas prix, un créneau alors nouveau. L'ancien militaire et résistant Philippe Polderman reprend l'agence très peu de temps après et en assure la direction....

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Date: 2017-03-27 13:44:35
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion de l'entreprise d'assurance / decision d'investissement dans l'entreprise / gestion de l'image d'une entreprise / gestion de l image d une entreprise / politique d'investissement de l'entreprise

L’entreprise de demain sera collaborative,celle d’aujourd ...

L'entreprise de demain sera collaborative,celle d'aujourd'hui non

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Le futur de l'entreprise passe par la collaboration et, de manière plus générale, de nouvelles formes d'organisation où le pouvoir est plus distribué, les compétences et savoirs plus partagés et la structure plus facilement auto-reconfigurable.

Force est toutefois de reconnaitre qu'à de rares exceptions et malgré...

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Site : http://www.duperrin.com

Un atout pour les marques françaises en Chine - Le blog de ...

Un atout pour les marques françaises en Chine

Publié le

28 août 2007

par Wangjing

L'image de la France est très présente en Chine. La France, destination de rêve pour les touristes chinois, est également aujourd'hui une source d'inspiration pour les entreprises chinoises qui ne manquent pas d'utiliser des noms français pour leurs marques et parfois même leurs enseignes. Le...

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Site : http://wangjing.over-blog.com

LANCER SON JOURNAL INTERNE D'ENTREPRISE - usinenouvelle.com

COMMUNICATIONLANCER SON JOURNAL INTERNE D'ENTREPRISEDe plus en plus nombreuses sont les PMI qui veulent créer leur journal. Mais la bonne volonté ne suffit pas. Un tel projet nécessite un minimum de réflexion, d'organisation et de moyens.

Publié le

COMMUNICATION

LANCER SON JOURNAL INTERNE D'ENTREPRISE

De plus en plus nombreuses sont les PMI qui veulent créer leur journal. Mais la bonne...

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Thèmes liés : journal d'entreprise communication interne / information du comite d'entreprise sur l'utilisation du cice / journal d'entreprise interne / systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise

Manuel de l'exportateur Côte d'ivoire | izf.net

Manuel de l'exportateur Côte d'ivoire

Côte d'Ivoire

Comprendre le commerce extérieur

Manuel de l'exportateur

Comment prendre la décision d'exporter

determination des prix à l'exportation

Emballage et etiquetage

Lexique technique du commerce exterieur

Participation aux manifestions commerciales

Thème: Comment prendre la décision d'exporter?

 

La décision d'exporter doit répondre à...

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Date: 2017-03-29 08:24:26
Site : http://www.izf.net

Thèmes liés : comment mesurer l'innovation d'une entreprise / gestion de l'entreprise d'assurance / gestion de l'image d'une entreprise / cours d economie de l entreprise / gestion de l image d une entreprise

La presse en tant que mécanisme de gouvernance ...

La presse en tant que mécanisme de gouvernance partenariale : Danone et l'affaire LU

The press as a stakeholder oriented corporate governance mechanism : Danone and the LU affair

Karen Moris

Français English

Les médias jouent un rôle important dans les crises, en particulier, celles touchant à la création et à la répartition de la valeur de l'entreprise. L'objectif de cet article est...

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Site : http://fcs.revues.org

Thèmes liés : presse creation d'entreprise / valeur de l'entreprise definition / valeur de l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise

Création et référencement de vidéo d'entreprise ...

Création et Référencement de Vidéo d'entreprise

Pour visualiser ce contenu multimédia, Javascript doit être activé et vous devez disposer du plug-in Flash.

Pour télécharger et installer la dernière version de Flash, cliquez ici .

La vidéo d'entreprise sur Internet: un média d'avenir !

 

Créateur de Visite est spécialiste dans la création de vidéo et de production film institutionnel. L'entreprise composée d'experts dans la création vidéo et la création de film vous réalise une production...

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Site : http://www.createurdevisite.fr

Thèmes liés : video d'entreprise / video d entreprise / creation d'entreprise sur internet / creation d entreprise sur internet / marketing creation d'entreprise

La gestion des non-conformités : un enjeu majeur dans l ...

Voyageurs

Propriétaire du processus

Le directeur de la production et toutes les entités concourant directement et indirectement au lancement de la production et à son expédition

Exigences et compétences contraintes liées au processus

Disponibilité des pièces

Obtenir l'ensemble de la ...

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Date: 2016-07-03 07:22:17
Site : http://www.utc.fr

La culture des données, levier de la transformation ...

La culture des données, levier de la transformation numérique des organisations

Par Hubert Guillaud

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L'intérêt de la Fing pour l'ouverture des données (l'open data) remonte à 2009, quand elle lança un groupe de travail pour promouvoir l'ouverture des données publiques, rappelle celui qui pilota cette action à la Fing, notre collègue...

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Site : http://www.internetactu.net

Thèmes liés : systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise / pourquoi un systeme d'information dans l'entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise / importance du systeme d'information dans l'entreprise

Comptabilité d'entreprise — Wikipédia

Article détaillé : International Financial Reporting Standards .

Il est important pour l'investisseur de pouvoir comparer la situation et les résultats des entreprises nationales dont il souhaite acquérir des titres ( actions ou obligations ) et de pouvoir les comparer avec ceux des autres entreprises du même secteur, quel que soit le pays où il souhaite investir. Inversement, chaque État...

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Date: 2018-04-12 15:57:48
Site : https://fr.wikipedia.org

Evolution de la fonction Ressources Humaines en France

fonction, relativement récente dans l'entreprise, (en 1968, il n'y avait qu'une dizaine

de Directions des Ressources Humaines) a vécu des changements économiques qui,

ces dernières années, ont entraîné sa redéfinition. Les premières méthodes pour

maîtriser l'emploi dans les années cinquante s'inspirent en France de concepts tels

que le "Human Resources Planning" et des techniques de...

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Date: 2018-04-13 02:56:50
Site : http://www.fmrh.org

Comptabilité d'entreprise — Wikipédia

Article détaillé : International Financial Reporting Standards .

Il est important pour l'investisseur de pouvoir comparer la situation et les résultats des entreprises nationales dont il souhaite acquérir des titres ( actions ou obligations ) et de pouvoir les comparer avec ceux des autres entreprises du même secteur, quel que soit le pays où il souhaite investir. Inversement, chaque...

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Date: 2017-03-24 03:37:56
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : exemple compte de resultat d'une entreprise / bilan compte de resultat d'une entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / compte de resultat de l entreprise / cours d economie de l entreprise

Comptabilité d'entreprise — Wikipédia

Article détaillé : International Financial Reporting Standards .

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Date: 2017-03-27 03:19:17
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : exemple compte de resultat d'une entreprise / bilan compte de resultat d'une entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / compte de resultat de l entreprise / cours d economie de l entreprise

Vers un contrôle de gestion intégré à la fonction ...

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L'article étudie la problématique de l'intégration d'un système de contrôle de gestion au sein d'une fonction commerciale, en s'appuyant sur le cas de l'implantation d'un système de contrôle de gestion dans une entreprise de conseil en surveillance et sécurité. La problématique de recherche peut être résumée sous la forme d'une double interrogation : est-ce que les tensions entre...

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Site : cairn.info

Qu’est-ce que la rémunération stratégique? (63491)

Qu'est-ce que la rémunération stratégique?

DOSSIER SPÉCIAL - RÉMUNÉRATION

Par Denis Chênevert

La gestion des ressources humaines est aujourd'hui considérée comme stratégique dans le positionnement concurrentiel des entreprises. Dans ce positionnement, le rôle de la rémunération est tout particulièrement mis en question.

Beaucoup d'entreprises se contentent, encore aujourd'hui,...

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Site : http://www.portailrh.org

L’autogouvernance : un modèle de société ? | InternetActu

Le livre du consultant en organisations Frédéric Laloux, Reinventing Organizations, vers des communautés de travail inspirées est devenu l'une des Bibles des livres de management sur les entreprises libérées. Et effectivement c'est un longseller très inspirant, riche en exemples et en détails qui rendent l'ensemble vivant. Pour autant, pas plus que le livre de Getz ou de Robertson , on...

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Site : http://internetactu.blog.lemonde.fr

L’image interne d’entreprise : élément d’activation des ...

L'image interne d'entreprise : élément d'activation des ressources humaines

Nadine Leclaire

Français English

Bien que l'image d'entreprise soit l'objet de nombreuses études, rares sont les auteurs à s'intéresser à la facette interne de cette image, c'est-à-dire à celle perçue et exprimée par les personnels de l'entreprise. Cet article approfondit les spécificités de l'image interne...

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Site : journals.openedition.org

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L'image interne d'entreprise : élément d'activation des ressources humaines

Nadine Leclaire

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Bien que l'image d'entreprise soit l'objet de nombreuses études, rares sont les auteurs à s'intéresser à la facette interne de cette image, c'est-à-dire à celle perçue et exprimée par les personnels de l'entreprise. Cet article approfondit les spécificités de l'image interne...

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Site : http://communicationorganisation.revues.org

Thèmes liés : politique d'innovation d'une entreprise / outils de gestion d'entreprise pdf / meilleur livre de gestion d'entreprise / livre gestion d'entreprise pdf / livre gestion d'entreprise

Marketing sportif — Wikipédia

Le sponsoring[ modifier | modifier le code ]

Le sponsoring, aussi appelé parrainage, est une technique de communication qui consiste, pour toute organisation, marque ou produit à associer sa marque à une entité sportive en vue d'atteindre des objectifs de communication marketing. Même si le sponsoring passif (panneautique, sponsors maillots...) existe toujours, il s'est professionnalisé et...

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Date: 2017-03-26 23:33:23
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : droit d'image dans l'entreprise / gestion de l'image d'une entreprise / gestion de l image d une entreprise / finance de l'entreprise et choix d'investissement / decision d'investissement dans l'entreprise

L'identification des besoins des clients - Qualité Online

La satisfaction des clients au coeur de l'entreprise

Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, la satisfaction des clients est la clé de la réussite.

Car un client perdu, c'est d'abord une perte d'image pour l'entreprise.

On dit qu'un client mécontent en parle à dix personnes, un client satisfait à trois.

C'est ensuite une perte financièreimmédiate correspondant aux contrats perdus ainsi...

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Site : http://www.qualiteonline.com

Qu'est-ce que l'innovation ? Quels sont les différents ...

 

III/ L'innovation d'améliorations

L'innovation d'améliorations permet d'améliorer un produit qui existe déjà. Ainsi, lorsque telle ou telle entreprise propose d'améliorer un produit déjà existant, il propose une innovation d'amélioration.

Par exemple, entre la Peugeot 205, 206, 207, 208, il y a séries d'innovations d'améliorations marquant une différence entre un modèle est celui qui lui a précédé.

Des exemples d'innovation d'améliorations

Peugeot 205, 206, 207, 208

Autre exemple : entre l'iPad 1,...

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Site : http://theinnovationandstrategyblog.com

Thèmes liés : exemple d'innovation dans une entreprise / mise en marche de l'innovation / innovation d'une entreprise / innovation d une entreprise / marche de l'innovation

Définir la politique qualité - nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr

Conscient que la qualité est un atout organisationnel, commercial et stratégique, le chef d'entreprise est le principal moteur de la mise en place du système de management de la qualité. La politique qualité fixée par la direction doit correspondre aux orientations générales de l' entreprise, y compris celles qui concernent la façon dont les attentes des clients sont prises en compte.

1/...

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Date: 2011-10-14 14:10:28
Site : http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr

Qui parle dans le journal d’entreprise ? Étude de cas

Dossier : Pratiques d'écriture et champs professionnels. Petites fabriques d'auteur

Qui parle dans le journal d'entreprise ? Étude de cas

Who speaks in a housejournal. A cast study.

Nathalie Deley

Français English

L'auteur analyse l'énonciation (locuteurs, énonciateurs) qui caractérise le journal interne d'une grande entreprise, sur une période longue. Elle s'intéresse plus...

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Site : journals.openedition.org

Variable 13 La gestion des ressources humaines de l ...

Explorez avec Aravis cinq évolutions possibles

Aravis - Quel travail dans 20 ans ?

Variable 13 La gestion des ressources humaines de l'entreprise

Téléchargez la version PDF : V13-la-GRH-de-lentreprise

Définition

La gestion des ressources humaines est l'ensemble des politiques, méthodes et outils permettant d'acquérir, de mobiliser et d'adapter les RH (individus et groupes de personnes) en...

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Site : http://queltravaildans20ans.com

Thèmes liés : gestion des ressources humaines et culture d'entreprise / fonction ressources humaines d'une entreprise / travail sur les valeurs de l'entreprise / systeme d'information et de communication dans l'entreprise pdf / systeme d'information dans l'entreprise pdf

Quels sont les enjeux de l'information économique et ...

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Quels sont les enjeux de l'information économique et financière ?

Mesurer la solvabilité d'un partenaire qu'il soit client ou fournisseur est cruciale par ces temps difficiles. Pour cela, il existe différentes solutions sur le marché. Chacun des acteurs puisent et condensent l'information économique et financière pour la redistribuer aux dirigeants et managers sous forme de...

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Site : http://www.actuentreprise.com

Formation Responsable E/M-Commerce – IFOCOP

Formation en alternance certifiée FFP

Fiche métier responsable e/m-commerce

Descriptif métier

Acteur du webmarketing, le responsable e-commerce/m-commerce est un spécialiste de la vente en ligne, avec pour mission principale de développer le chiffre d'affaires de la boutique en ligne ou site e-commerce de l'entreprise.

Il développe la stratégie commerciale sur le web, en prenant en compte...

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Site : ifocop.fr

Thèmes liés : ameliorer son image dans l'entreprise / directeur d'entreprise salaire / l'image dans l'entreprise / image l'entreprise / image dans l entreprise

La veille, une approche globale et stratégique - CREG

La veille, une approche globale et stratégique

La veille, une approche globale et stratégique

un processus créateur de valeur et de performance pour les organisations

mercredi 29 août 2012

Sources

Selon BADOT et COVA [ 1 ], le pouvoir s'est déplacé, glissant de l'accès des matières premières à l'accès aux sources d'information et à l'information. Cette nouvelle nécessité explique...

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Date: 2017-03-29 11:56:13
Site : http://www.creg.ac-versailles.fr

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La communication d'entreprise : un élément majeur de la ...

communication commerciale

 

L'analyse montre que la cible constitue la différence essentielle de ces deux communications. En effet, les objectifs assignés à la communication interne sont communs à ceux de la communication corporate, de même que la plupart des techniques utilisées sont identiques. L'absence de différences majeures montre qu'il est possible d'intégrer parmi les disciplines...

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Site : http://eduscol.education.fr

Thèmes liés : gestion des risques d'entreprise et controle interne / gestion d'entreprise et organisation / gestion d'entreprise en france / formation management et gestion d'entreprise / formation en gestion d'entreprise

Rôle économique - Prodimarques La vie des Marques

Accueil » Rôle économique

Rôle économique

Patrimoine de l'entreprise

EN SAVOIR PLUS

Longtemps la valeur d'une entreprise à été évaluée en fonction de ses immeubles ou terrains, puis de ses actifs matériels, usines et machines enfin à la compétence de ses ressources humaines.

Aujourd'hui le capital des entreprises réside de plus en plus dans les marques qu'elles possèdent.

Il...

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Site : http://www.prodimarques.com

Thèmes liés : image de marque de l'entreprise definition / mise en valeur de l offre d une entreprise / politique d'investissement de l'entreprise / politique d'innovation de l'entreprise / creation d entreprise pour l environnement

CQM > Activités et projets > Diapason — Formation continue

27 et 28 janvier 2018, de 9h à 17h - TERMINÉ

17 et 18 février 2018, de 9 h à 17 h - TERMINÉ

COÛT : 47 $

LIEU : Maison du développement durable (50, rue Sainte-Catherine Ouest, Montréal - métro Place-des-Arts ou Saint-Laurent)

FORMATRICE : Pascale Chèvrefils, CPA, CA

CLIENTÈLE VISÉE : musiciens, interprètes de la danse, travailleurs culturels

Une formation idéale à quelques jours...

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Site : http://www.cqm.qc.ca

FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH

FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH

lundi 1 avril 2013

Que penser de l'externalisation RH ?

Réduire les coûts, se débarrasser des fonctions à faible valeur ajoutée, accéder à de nouvelles compétences... Les raisons de se lancer dans l'outsourcing RH peuvent être nombreuses. A l'occasion d'un colloque dédié à l'outsourcing RH, le club DéciDRH a donné la parole à des acteurs impliqués...

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Date: 2017-03-11 18:09:46
Site : http://externalisationrh.blogspot.fr

Thèmes liés : formation management et gestion d'entreprise lyon / formation management et gestion d'entreprise / formation en gestion d'entreprise a distance / formation en gestion d'entreprise / formation conseil en gestion d'entreprise

L'entreprise artisanale, entre l'entrepreneur et la grande ...

ALERTES EMAIL - REVUE Marché et organisations

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Au début du 20e siècle, des théoriciens marxistes imaginaient que le monde pourrait être un jour entre les mains d'un tout petit nombre de grandes entreprises, de multinationales, qui par leurs activités...

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Site : cairn.info

Thèmes liés : politique d'innovation d'une entreprise / taille d'une entreprise artisanale / offres d'emploi associe creation entreprise / les formalites juridiques pour la creation d'une entreprise / formalites pour la creation d'une entreprise

ISO 31000 : Intégrer la gestion des risques dans vos ...

Les entreprises sont confrontées à des risques de plusieurs natures (identifiés, émergents, voire indétectables) susceptibles d'affecter l'atteinte des objectifs et donc leurs performances. Ces objectifs peuvent concerner un ensemble d'activités, depuis le plan stratégique jusqu'aux activités opérationnelles, en passant par les processus et les projets, et se matérialiser en termes de...

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Site : http://www.qualiblog.fr

Analyse de la Performance du Service Achats d’une Entreprise et ...

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Figure 3: Organigramme de la direction Supply Chain (Source : étudiant)

Ces différents services interagissent entre eux pour la bonne exécution des activités de la chaine logistique de NESTLE CI.

1. Rôle et mission du service achat de NESTLE CI

Le service achats de NESTLE CI est chargé de rechercher et d'acquérir produits, services et...

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Site : https://www.grin.com

Le journal de communication interne, un agent des enjeux ...

Le journal de communication interne, un agent des enjeux stratégiques organisationnels

Laurent Morillon

Français English

Parmi les écrits circulant au sein des organisations, le journal de communication interne est un outil stratégique commandité par la direction, véritable institution dans certaines entreprises. Nous nous proposons de réfléchir dans cet article à l'agentivité de ce...

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Site : http://semen.revues.org

Thèmes liés : communication d'entreprise interne / journal d'entreprise interne / journal d'entreprise communication interne / technologie de l'information et de la communication dans l'entreprise / systeme d'information et de communication dans l'entreprise pdf

L'implantation d'un système de contrôle de gestion au sein ...

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L'axe de décisions politiques vise à stimuler la décision stratégique de la direction de l'entreprise réunie dans un groupe de pilotage. Les décisions stratégiques de l'équipe de direction donnent un sens à l'utilisation des outils et un cadre aux actions mises en oeuvre pour réduire les dysfonctionnements et les pertes de valeur qu'ils engendrent.

1.1.3 - Le positionnement de la...

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Site : cairn.info

Thèmes liés : gestion des risques d'entreprise et controle interne / systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise / sources d'information internes l'entreprise / source d'information pour l'entreprise

Petite histoire de la télévision française: - 819lignes

Petite histoire de la télévision française:

1ème partie: 1927-1940:

Parmi les chercheurs français à avoir mis au point les premiers systèmes de télévision, on peut citer par exemple Henri de France ou Marc Chauvierre, mais c'est avec les équipements conçus par René Barthélemy que le premier service officiel de télévision français démarra.

René Barthélemy ( 1889-1954 ) était le...

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Date: 2014-10-04 16:31:28
Site : http://819lignes.free.fr

Thèmes liés : droit d'image dans l'entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / importance du systeme d'information dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise

Les Conférences - Cfia

Sophie de Reynal, directrice marketing Club PAI

Alors que la consommation de viande ne cesse de baisser en France, le nombre de lancements de substituts végétaux, tant de viande que de produits laitiers explose.

Ainsi le marché du traiteur végétal en GMS a progressé de 82 % en 2016 dans notre pays pour atteindre les 30 million EUR. Différentes motivations animent les consommateurs :...

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Site : http://cfiaexpo.com

La réclamation, un enjeu stratégique pour toute l'entreprise

Si l'entreprise sait la gérer efficacement, la réclamation est un formidable atout commercial pour rebondir. La clé se trouve dans l'organisation.

Toutes les entreprises, aussi attentives soient-elles à la qualité du service qu'elles proposent, ont des clients mécontents. Avec la multiplication des numéros verts et des questionnaires de satisfaction, ceux-ci sont plus enclins à faire...

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Site : http://www.actionco.fr

Thèmes liés : gestion de l'entreprise d'assurance / gestion de l'image d'une entreprise / gestion de l image d une entreprise / mise en valeur de l offre d une entreprise / importance du systeme d'information dans l'entreprise

8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle – Quotient

8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle

Publié le

par Normand Béïque

Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité, le service client de la majorité des entreprises est médiocre. L'expérience est généralement désagréable, insatisfaisante, parfois humiliant, et certainement coûteux pour les deux parties.

Un bon service à la...

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Site : http://www.quotientmanagement.com

Être reconnu et maîtriser son image | Qualité performance

Vous êtes ici: Accueil » Comprendre la Qualité » Les enjeux de la qualité

Être reconnu et maîtriser son image

Comment l'entreprise peut elle vendre, trouver de nouveaux marchés si elle n'est pas reconnue comme apportant une valeur ajoutée à ses clients avec une qualité, un service irréprochable à un coût compétitif ?

Etre reconnu et bien-sûr maîtriser son image nécessite...

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Date: 2017-03-29 07:36:37
Site : http://www.qualiteperformance.org

Thèmes liés : mise en valeur de l offre d une entreprise / politique d'investissement de l'entreprise / politique d'innovation de l'entreprise / ameliorer son image dans l'entreprise / marche actuel de l'entreprise

Positionnement du DRH : une place reconnue ! - Revolution-RH

2 septembre 2015 | Fonction RH | 0 commentaires

Au-delà de l'image de négociateur durant les conflits sociaux, de recruteur, ou d'administrateur du personnel, le professionnel des ressources humaines se positionne comme un acteur stratégique  au sein de son organisation.

C'était déjà le cas dans les multinationales dans lesquelles il est fréquent de retrouver aux postes clés des DRH ou...

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Site : https://revolution-rh.com

Thèmes liés : fonction ressources humaines dans l'entreprise / gestion des ressources humaines et performance de l'entreprise / fonction ressources humaines d'une entreprise / gestion des ressources humaines et developpement de l'entreprise / enjeux de la gestion des ressources humaines pour l'entreprise

2. Principaux défis en gestion des ressources humaines et ...

Accueil > Ressources > Dossiers spéciaux > Relations du travail au Québec

2. Principaux défis en gestion des ressources humaines et en relations du travail

C'est donc à partir de cette toile de fond que le comité présente maintenant les bases de sa réflexion sur les défis que doivent et devront affronter les organisations québécoises. Le comité a identifié trois grands défis : 1)...

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Site : http://www.portailrh.org

Thèmes liés : gestion des ressources humaines et culture d'entreprise / travail emploi comite d'entreprise / technologie de l'information et de la communication dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / systeme d'information dans l'entreprise

Les avantages d'un blog d'entreprise - pic.digital

Les avantages d'un blog d'entreprise

J'ai déjà un site internet, pourquoi avoir un blog d'entreprise ? 

J'ai déjà un site internet, pourquoi avoir un blog d'entreprise ? 

Initialement les blogs étaient des journaux personnels où étaient publiés des articles souvent futiles. Si cela reste votre vision des blogs, il va falloir se remettre à jour car les choses ont changé... !

Le blog...

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Site : https://www.pic.digital

Dossiers CHSCT : Conditions de travail et satisfaction au ...

Accueil  > Formation  > Formation continue à la sécurité

Conditions de travail et satisfaction au travail

La pénibilité du travail ne dépend pas que des caractéristiques physiques inhérentes au métier et aux moyens de prévention collectifs et individuels mis en oeuvre pour se prémunir des risques, mais aussi de la charge mentale endurée lors de l'activité professionnelle, efforts...

Lire la suite

Date: 2018-06-21 23:00:13
Site : http://www.officiel-prevention.com