Cabinet de Conseil en Management | Cabinet | Meltis

Vivifier la relation client

Contexte concurrentiel fort, standardisation de l'offre, multiplication des canaux d'information et de communication, rôle de prescripteur et d'influenceur de chaque consommateur... la qualité de service et de la relation client reste, dans cet environnement, un élément fort de différenciation pour le client. On pourrait voir dans l'avènement du Big Data,...

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Date: 2017-03-28 11:43:23

Thèmes liés : systeme d information et de communication dans l entreprise / mise en valeur de l offre d une entreprise / gestion des flux d'information dans l'entreprise / flux d'information interne a l'entreprise / place du systeme d'information dans l'entreprise

Communication interne et formation | Café Studieux | Meltis

En réalité, lorsqu'on interroge les salariés, voici leurs réponses :

Pour s'épanouir sur le plan personnel et professionnel

Pour mieux faire leur travail

Le constat est clair : il y a une incompréhension de la part des responsables formation en ce qui concerne les réelles sources de motivation des collaborateurs.

Alors comment bien connaître et identifier ces leviers qui incitent les...

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Date: 2018-04-12 08:48:03